电子商务

电子商务（Electronic Commerce, EC）是指在互联网上进行的商务活动。是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；在宏观方面，电子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立一个新的经济秩序，不仅涉及电子技术和商业交易本身，还涉及诸如金融、税务、教育等其他社会层面。从微观角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体利用网络和先进的数字化传播技术进行的各项商业贸易活动。电子商务是传统商业活动各环节的电子化、网络化、 信息化。

电子商务，简称电商，是指在电子信息技术为基础的商务，是信息技术的发展对社会经济生活产生巨大影响的一个实例，也是网络新经济迅猛发展的代表，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。“商务”是指一切与买卖商品服务相关的商业事务，解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。

从宏观上讲，电子商务是计算机网络的第二次革命，是通过电子手段建立一个新的经济秩序，它不仅涉及电子技术和商业交易本身，而且还涉及诸如金融、税务、教育等其他社会层面。从微观角度讲，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）利用网络和先进的数字化传播技术进行的各项商业贸易活动。

电子商务通常在全球广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端/服务端的应用方式，交易双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者网上购物、商户之间网上交易、在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。它有别于传统商贸方式,以其快捷、方便、高效率、高效益的显著优势,正逐步成为21世纪商贸活动的主要方式。

电子商务涵盖的范围极其广阔，根据电子商务的定义，电子商务涵盖范围也有狭义和广义之分。

在狭义上，电子商务包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等；

在广义上，电子商务包括面向企业内部的业务流程，如企业资源计划 (Enterprise Resource Planning， ERP) 、管理信息系统(Management Information System， MIS) 、客户关系管理 ( Customer，CRM)供应链管理(Supply Chain Relationship Management，SCM) 、人力资源管理 (Human Resource Management，HRM)、战略管理 (Strategy Management) 、市场管理、生产管理、研发管理及财务管理等内容。

最初，电子商务意味着利用电子化的手段，将商业买卖活动简化，通常使用的技术包括电子数据交换（EDI）和电子货币转帐。电子商务产生于EDI(Electronic Data Interchange 电子数据交换)技术的应用上。电子商务的发展根据使用网络的不同可分为三个阶段：基于电子数据交换的电子商务阶段、基于互联网的电子商务和移动电子商务阶段。

电子数据交换在20世纪70年代产生于美国，是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方式。由于电子数据交换能够大大减少纸张票据，因此人们形象地称它为“无纸贸易”。

电子数据交换技术将电子交易活动从单纯的金融领域扩展到其他领域，企业范围也在不断扩大，涵盖了制造业、零售业等多种类型的企业，股票交易系统、旅游预订系统等应用也相继出现并得到广泛应用。电子数据交换通过减少纸质工作并增加自动化工作流程的模式，已经具备了互联网电子商务的主要特征，可视为电子商务的初级阶段。

20世纪90年代，互联网在全球得到迅速普及和发展。1999年底，全球互联网用户就达到了15亿人。截至2021年3月11日，全球网民人数突破51.69亿人，这也引发了大量的企业开拓互联网业务，更多的商业应用开始融入互联网领域，电子商务开始成为互联网的热点应用并得到了广泛认可。

1987年9月20日中国互联网之父钱天白教授发出第一封 E-mail ，到1994年4月20日 NCFG 正式连入 Internet，中国网民开始成几何级数增长。

在中国《2015年政府工作报告》中首次提出了“互联网+”行动计划，电子商务是“互联网＋”行动计划的核心内容之一。互联网与传统产业的融合发展，不但推动了经济稳步增长，促进了产业结构创新升级，而且加快了国家综合竞争新优势的形成，为中国在新一轮全球竞争中脱颖而出创造了机会。

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C、C2C或020的电子商务。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术进行了完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

2014年之后，中国4G网络快速普及，2018年5G网络开始试点应用。中国5G网的商用时间为2019年6月6日，当天，中国工信部发布4张5G牌照，分别发给中国移动、中国联通、中国电信、中国广电四家运营商。

电子商务涉及很多方面，完整的电子商务是通过网络把企业、合作者、消费者、政府等参与商贸活动的各方联结为一个整体，进行包括电子交易在内的全部商贸活动。电子商务分类的角度不同，分类的结果也会存在差异。如将交易的主体作为划分依据，可以分为五种类型的运作模式：一是企业之间的电子商务（B2B）、二是企业与消费者之间（B2C）、三是消费者间电子商务（C2C）、四是企业与政府间电子商务（B2G）、五是消费者与政府间电子商务（C2G）。

B2B

是英文Business to Business的缩写。B2B电子商务模式是一种基于互联网，以企业为交易主体，以银行电子支付和结算为手段，以企业数据为依托的商务模式。B2B电子商务具有交易金额大、交易对象广泛、交易操作规范和交易过程复杂等特点，可以降低企业交易成本和劳动成本、提高企业生产效率，并创造更多的商业机会。B2B电子商务主要盈利来源于以下几个渠道：1.会员费；2.广告费；3.竞价排名；4.增值服务；5.线下服务；6.商务合作。

B2C

B2C是英文Business to Customer的缩写。B2C电子商务是商家或企业通过网站直接向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C电子商务的基本业务形式主要有两种，一种是商家自己进行网络直销，一种是通过网上电子交易市场进行交易。B2C电子商务网站一般有以下几种收益模式，包括广告费、交易费、产品租赁、拍卖、出租虚拟店铺等。

C2C

C2C是英文Customer to Customer的缩写。C2C电子商务模式，本质是消费者之间的电子商务，即买方是消费者，卖方也是消费者，而网络服务提供商负责提供电子商务平台和交易服务，便于交易双方在线达成交易。C2C的业务流程包括购买流程和拍卖流程，其中购买流程包括会员注册、联络卖家、出价和付款、收货和评价等步骤，拍卖流程包括会员注册、开通C2C平台支付工具（如支付宝、财付通）、实名认证、开设店铺发布商品、联络买家、发货和评价等步骤。C2C商务网站的收益主要来自以下渠道：1.平台交易费用；2.“首页黄金铺位”推荐费；3.搜索引擎竞价排名；4.广告收入；5.信用认证。

B2G

B2G是术语B2B或business-to-government的变化形式。B2G电子商务模式是指企业与政府机构和机构之间的关系的商业模式，企业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比通常离开网络更加有效。 B2G电子商务模式涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规和政策颁布等。B2G可以使企业和政府之间通过互联网方便、快捷地进行信息交换。一方面，政府作为消费者，可以通过互联网发布采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业实施的宏观调控、监督管理等通过网络以数字化方式更能充分、及时地发挥作用。例如，中央政府采购网和各地税务局的网上报税服务厅等就属于该模式。

C2G

C2G是英文Consumer to Government的缩写。C2G电子商务模式是指政府对消费者的电子政务，这是电子政务的主要内容，是电子政务发展到高级阶段的核心，是保障政府与公众互动交流的一种政务模式。C2G电子商务模式将消费者与政府间的许多事物通过网络环境进行，如网上报税，网上身份认证，网上发放福利基金，网上社区服务，网上公益活动，网上政策发布和信息查询，政府通过网上的各类服务为大众创造良好的服务环境，提高了政府的工作效率。

ABC

ABC是由Agent（代理商）、Business（商家）、Consumer（消费者）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台，ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 B2B 模式、京东商城 B2C 模式、淘宝 C2C 模式、Mai126安全网购导航N2C模式之后的电子商务界的第五大模式。Agent（代理商）、Business（商家）、Consumer（消费者）相互之间可以转化。淘众福是全球首创的ABC模式。

C2B

C2B是英文Customer to Business的缩写。由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的邀约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布数量庞大的用户，从而形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。

B2M

B2M是英文Business to Manager的缩写。B2M 是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。这种电子商务相与以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。“B2M”模式本身注重的是商品质量和发货服务。

M2C

M2C是英文Manager to Customer的缩写。M2C是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。M2C模式省去了流通环节诸多的成本增加， 在未来信息管理技术和物流技术成熟之后必将成为主流的商务模式和新的服务业爆发点。

O2O

O2O是英文Online to Offline的缩写。O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O模式和B2C、C2C、团购既有联系，又有区别。B2C和C2C模式下，在线支付购买的商品会通过物流公司送到消费者手中；而O2O模式下，消费者在线支付购买线下的商品和服务，然后到线下去自提商品或享受服务；团购与O2O相比，O2O是线上线下结合的销售模式，而团购是低折扣的临时性促销。

P2P

P2P是英文Peer to Peer的缩写。P2P借贷是一种将非常小额度的资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。P2P是“Peer-to-Peer”的简写，个人对个人的意思，P2P借贷指个人通过第三方平台(P2P公司)在收取一定服务费用的前提下向其他个人提供小额借贷的金融模式。

从电子商务的含义及发展电子商务可以分为五个基本特征：

市场全球化

在电子时代的影响下，人们多通过网上获取大量的信息，而且， 很多国家的政府部门都会积极主动地公布并更新相关行业市场信息。同时，卖方也可以在互联网上将自己的产品展示给大家，从而为推广自己的产品，扩大宣传达成交易。

交易虚拟化

据相关统计资料显示，全球的网络广告呈大幅度逐年递增的势态发展。电子商务尽管是利用虚拟的交易空间，但是，商家可以借助网络技术配合优美的画面、清晰的解说，以及功能演示等有效介绍产品，从而使潜在客户能够及时正确地了解产品，促进交易的达成。

营销全天候

交易的相关人员在网上建立网站后，产品可在任何时间段随意查询，并且买家或卖家可在需要的时候更新相关内容，即电子商 务可以达到24小时的不间断营销，这是传统的营销模式所不能企及的。此外，通过网上交流，电子商务随时随地的延续营销过程。

成本低廉化

电子商务不受时空拘束的特殊性，贸易的卖方与买方均可从互联网上找到有用的信息。因此，互联网就成为交易的中间纽带，联结交易双方主体。从而极大程度的节约了交易双方的时间，并且透明的谈判，双方相互的洽谈省略了中间商的环节，为双方节省更多的资金。

服务个性化

企业的发展一定会随着市场的变化而变化，网络是推动新商业文明非常重要的工具。目前，有两类企业在电子商务上比较成功。 一种是品牌很强势，不畏惧经销商，例如联想。还有一种是品牌很弱，传统销售本来就很差，他们在网上完全是开拓市场，跟实体店没有冲突，诸如加工制造企业，其中，比较成功的是凡客诚品。

电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。

广告宣传

电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。

咨询洽谈

电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议（Whiteboard Conference）来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。

网上订购

电子商务可借助 Web 中的邮件交互传送实现网上订购。网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后， 通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客 户和商家的商业信息不会泄漏。

电子账户

网上的支付必须有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性。

服务传递

对于已付款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。

意见征询

电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”，“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。

交易管理

整个交易的管理将涉及人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。

电商的盈利模式可以分为两类：互联网电商企业的盈利模式与传统类电商化企业的盈利模式。

1.提供收费内容的盈利模式

不少以经营文档内容为主业的出版社和互联网公司设立了专门的网站把为会员提供收费的资料下载作为主要的盈利模式，会员只有支付了相关的费用之后才能继续阅览或者下载全部的文档内容（例如：道客巴巴、百度文库），个别的网站还把文档与图片、视频分别收费，这种盈利模式满足了不少阅览者的需求，给他们提供了学习、工作等方面的帮助，所以，阅读者心甘情愿地为内容的提供商提供的文档下载服务支付相关的费用。

采取这种盈利模式的企业必须保证自己提供的内容丰富并具有权威性，同时，网站的人气以及用户粘合度至关重要，另外，专业性也是它被更多用户认可的保障之一。按照人们的消费心理，直接地对文档内容明确标价是很难受到欢迎的，所以，要想让读者接受这种模式，该网站必须多提供一些免费的阅读或娱乐资源方可，这是一种最基本的诱导消费的方式，目前已经被广泛使用。

2.靠广告收入的盈利模式；

这类模式是多数网站的重要盈利来源，例如：搜狐、网易、新浪三大门户网站和各种房产门户网站以及博客等。但仅靠广告收入也能盈利的网站并不多，这要有足够的访问量才行。为了吸引大量的访问者，三大门户网站都各自组建了庞大的团队，为用户提供了各类新闻、娱乐、体育、汽车、美容、军事、美食等文字、图片及视频内容，以提高用户的點合度，保持较高的访问量，从而增加广告的收费额度，提高商家的广告投放意愿，但这需要高昂的费用来维持团队的运营，这直接带来了较高的成本，从而影响了盈利。

3.收取交易费用的盈利模式；

所谓的收取交易费用的盈利模式就是网站（主要是B2C类的网站）为了帮助消费者实现更方便、廉价、迅速交易的过程而在网上发布产品介绍、更低的团购价格或折扣价格等信息，让消费者在网上提交订单，然后根据订单的数量或商品的总值提前收取交易费用，这种模式类似于现实中的中介服务，成交金额越大，用户需要缴纳的费用越多。例如：房产中介网站、在线旅行社、拍卖网站、网上银行和各类票务公司均是采取了这种模式。

4.“免费旳广告与部分信息收费”相结合的模式；

此模式已经被报纸和杂志等使用了多年，而且直到现在也还在被广泛使用。它的本质就是商家提供一个令消费者感兴趣的新闻、娱乐等信息平台，让消费者心甘情愿地支付一定的费用来阅读此类信息，在阅读的过程中，消费者的视线又不得不被林林总总的广告内容所冲击，在电子商务领域，这个平台就是网站。目前，使用该盈利模式的网站数不胜数，多数的门户网站都在使用此模式。在国际上，这种盈利模式也在被广泛运用，《纽约时报》和《商业周刊在线》都是在使用这种盈利模式。

5.会员服务费用模式；

此模式指的是在网站上成功注册会员并提交了指定数额的会费后，会员可以免费享受网站里提供的图片、文字、视频信息或下载服务；这类的网站多见于专业垂直领域的B2C类网站。另外，多数的网站都提供游戏、理财、娱乐等付费的服务，用户只有支付了相关的服务费后才能享受到这些服务，不少游戏网站经不住此等盈利模式庞大利益空间的诱惑，专心致志地幵发各种游戏，比较具有代表意义的有盛大网络、太平洋游戏网等。

6.自身渠道资源整合模式；

顺丰优选是顺丰速运旗下的全球美食优选网购商城，这是快递业进军电商的典型，但许多人没能理解这种盈利模式的奥妙。众所周知，物流是电商发展过程中的一个关键因素，物流业相对电商的滞后发展也成为制约中国电子商务企业更快速发展的因素之一，不少的电商企业为了弥补大众物流业的不足都已经投巨资启动了建设自营物流的计划，其中，电商行业的巨头京东商城与淘宝网都将有自建的物流体系，可见，物流体系是宝贵的企业财富。顺丰优选在这方面的优势显而易见，经过优势资源更加充分利用之后，顺丰旗下的顺丰优选基本实现了零额外成本的运营（一车皮里装200件货和装400件货的运输成本往往相差无几，只需要做好物流配送派单即可），这种模式只有自身具备优势的渠道资源方能采取。

7.采用竞价排名的盈利模式。

企业为了让消费者在第一时间内看到自己的产品，从而促进产品的销售，都希望在网站的信息搜索中将自己的产品的搜索排名靠前，而网站可以根据会员交费额度的不同而对排名顺序作相应的调整，交的会费越多，排名越靠前；或者是自己的商品信息被点击的次数越多，在该网站里的排名越靠前，这就是竞价排名的概念。

1.网上说明书盈利模式；

采取这种盈利模式的企业主要是通过网站向客户提供了产品目录及产品介绍，如果客户对商品满意了可以通过电话进行讨价还价并通过邮购或上门取货的方式进行结算，这种新的盈利模式节约了商家新建店铺的成本，它起源于100多年前的邮寄商品目录模式。此模式适用于以经营计算机、家电、鲜花和礼品为主的企业。戴尔公司就是典型的网上说明书盈利模式的成功实践者，它可以让顾客在网上指定计划购置的计算机的配置，然后电话下单送货上门或者越好到门店里自提。

2.社交化的会员分成盈利模式；

FaceBook该网站有超过6亿注册会员、市值超过500亿美元，因为会员的光顾可能会产生交易，交易就会产生经营利润。但FaceBook是社交网站，它的会员价值又如何体现在它具有可以和电子商务网站融合在一起的潜质。不同网站的真正融合，其本质是网站架构、会员体系的融合和网站功能的相互交互，否则，谈融合就失去了意义。应该立足于网站的自身定位（电子商务、交易及社区化扩展），并充分利用和享受其他资源（例如社交网站）带来的价值。

3.新型电商企业的平台盈利模式；

这类商务合作包括广告联盟，政府之间的合作，行业协会的合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，严格来讲，它属于互联网电商企业的盈利模式，但其又属于商务合作的范畴之一，所以就把它归于此类了。

4.商务合作的盈利模式；

商务合作包括广告联盟，政府之间的合作，行业协会的合作，传统媒体的合作等。广告联盟通常是网络广告联盟，严格来讲，它属于互联网电商企业的盈利模式，但其又属于商务合作的范畴之一。在中国，广告联盟（又称联盟营销）还处于萌芽阶段，大部分网站对于广告联盟还比较陌生。做得比较成熟的几家广告联盟有：百度联盟、谷歌联盟、淘宝联盟等。

5.线上宣传、线下服务的盈利模式。

类似于网上说明书的盈利模式，不同的是，网上提供的不仅仅是具体的产品信息，更多的是一些展会信息、期刊信息、研讨会信息等。通过展会，供货方和购货方可以面对面地交流，增加商业合作机会，提高企业的效益。期刊主要是关于行业资讯等信息，期刊里也可以植入广告，增加盈利机会。

电子商务中的交易商品可分为两种类型：一种是虚拟的数字化产品， 如电子图书、影音产品等，此类商品可通过网络途径传达到交易用户，无需发送物流。另一种商品为实物，如电子产品、服装、家具等，电商平台需通过分布在中国各地的物流系统将实物商品快速安全地送达用户手中。

1.及时

有些实物商品具有配送时效方面的要求， 如水果生鲜类产品，过长的物流配送时间会增加食物变质的风险，并且用户非常看重此类商品的新鲜程度。还有些商品是用户在电商平台下单时约定了明确的送达时间，这些商品在物流配送管理中要做到及时性。

2.快速

服装、电子产品、电器等事物性商品不存在短时间内变质过期的风险，此类商品在配送时可适当降低时间要求，主要根据商品的体积、物流配送的起始地点及交通管制情况等确定大致的送达时间。根据中国物流企业的运行实况， 正常情况下， 小件商品在4天以内即可送达， 大件商品一般在一周内即可送达。中国电商企业类型多样，小型商家通常委托第三方物流企业为其配送商品，大型电商平台具备自营能力，其物流配送系统分布全中国，有些销售量大的商品可在中国各地的仓储中就近发送，从用户下单到送达的时间会更短。总之，快速配送是提高电子商务竞争力的重要途径。

3.安全可靠

电商物流配送最基本的要保证商品的安全、完整， 毕竟商品要经过打包、分拣、装车、运输、卸车及终端配送一系列环节，在整个过程中有可能出现商品遗失、 破损等问题。因此，物流配送的基本要求是安全可靠，确保交易商品的完整性。

4.节约物流配送成本

物流配送需建立大型的仓储系统、分拣系统及终端配送系统，物流地产设施的建立、物流配送企业的人力和车辆等都要花费大量成本，中国的顺丰快递为了提高配送效率，建立了专门的航空货运体系。有些电商平台建立了自己的物流配送子公司，而大部分物流企业与电商交易平台之间相互独立，形成了配套的产业链， 共同服务于电子商务。无论是对电商平台、各类网上商户还是物流企业自身， 降低成本都是非常重要的工作内容。

1.企业自建仓储物流

自建仓储物流模式是电子商务企业为了满足自身对于物流业务的需求，自己建设的仓储系统，这包含了企业自身投资购置仓储的设备，配置必要的仓储人员，开展自主的管理和经营等等。企业自建仓储物流有利于强化对于货物仓储的制约能力，可以使得企业的仓储物流完全的服务企业自身的战略发展，有利于企业自身的发展和壮大，同时自建仓储物流也能够有效地的提升企业的形象，从长远来讲能够为企业节约必要的物流成本。但是仓储物流中心因为投资比较大，建设的周期也比较长，往往要占用大量的资金。

2.第三方仓储物流模式

第三方物流模式是在上个世纪中后期在欧美发达国家所兴起的一种物流模式，这主要是指物流劳务的供应方、需求方之外的第三方去完成物流仓储服务的专业化的物流模式。第三方仓储物流模式强化了分工协作，并且一般情况下第三方物流企业的效率要高于企业内部的物流仓储部门，具有专业化和低成本的一些优势，所以近年来一直受到物流行业的关注。在实践中第三方仓储物流的专业化能够很好的消除企业在物流配送方面的各种顾虑，使得企业能够更加关注自身的网络商品，这能够很好的降低企业的物流仓储和配送成本。但目前第三方仓储物流在中国发展的并不完善，很难满足企业对于仓储物流的现实需求，所以很多企业在发展的过程中，仅仅是将一部分的物流交给第三方仓储物流去也去运作，剩下的部分由自己来单独来完成，以此来降低物流过程中的风险。

3.仓储物流联盟模式

在电子商务下，消费者所在地的分散和运输的远距离已经成为了一种很普通的情况，一个企业不管它有多么的强大，其物流网络也不可能覆盖所有地区。在这种情况下，物流企业之间的仓储联盟可以很好的解决单个物流企业网络覆盖的理由，增强了仓储物流企业之间的信息交流，有效的实现物流信息的共享。但是这种模式的建立需要参与的物流企业之间互相的信任，能够及时的开展信息的沟通和交流，另外在开展合作的过程中应该确定合作的原则和利润的分配理由，这是物流仓储联盟能够长期发展和存在的基础。

电子商务在中国的发展相当迅速，到目前为止，已经初步形成了功能完善的业态体系，其发展趋势主要体现在以下几个方面：

1.纵深化趋势

电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图像通信网、多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可当，高速宽带互联网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决，中国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善，个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。

2.个性化趋势

个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互联网的发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者带着个人的偏好参与到商品的设计和制造过程中，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是今后成败的关键因素。

3.专业化趋势

面向消费者的垂直型网站和专业化网站的前景最被看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人消费者的专业化趋势。要满足消费者的个性化需求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。中国上网消费人口仍将以中高收入水平人群为主，他们的购买力强，受教育程度高，消费个性化需求比较强烈，所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站比提供某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。二是面向企业客户的专业化趋势。对B2B电子商务模式来说，以大行业为依托的专业电子商务平台前景较好。

4.国际化趋势

中国电子商务企业将随着国际电子商务环境的规范和完善逐步走向世界，中国企业可以同发达国家真正站在同一起跑线上，将中国在市场经济轨道上的后发劣势变为后发优势。电子商务的迅速发展对中国中小企业开拓国际市场和利用好国外的各种资源是一个有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。随着世界电子贸易平台(eWTP)与世界贸易组织(WTO)、世界经济论坛的合作，中国电子商务国际化的步伐越发加快。

5.区域化趋势

立足国情采取有重点的区域化战略是有效扩大网上营销规模和效益的必然途径。中国电子商务的区域化趋势与国际化趋势并不矛盾。区域化趋势是对于中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众、幅员辽阔的大国，社会群体在收入、观念、文化水平等方面都有不同的特点。中国虽然总体上仍然属于发展中国家，但地区经济发展的不平衡反映了经济发展的阶段性，收人结构的层次相对明显。在可以预见的今后相当长的一段时间内，网民所在的地区仍将以大城市、中等城市和沿海经济发达地区为主B2B电子商务模式的区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划、配送体系建设、市场推广等方面都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。

6.融合化趋势

电子商务网站在最初的全面开花之后必然走向新的融合。一是同类网站之间的合并。目前大量的网站属于“重复建设”，定位相同或相近，业务内容相似，激烈竞争的结果只能是少数企业最终胜出，处于弱势状态的网站最终免不了被合并或者倒闭。二是同类别网站之间互补性的兼并。那些处于领先地位的电子商务企业在资源、品牌、客户规模等方面虽然有很大的优势，但这毕竟是相对而言的，与国外著名电子商务企业相比仍有一定差距，这些具备良好基础和发展前景的网站在扩张的过程中必然采取收购策略，主要的模式将是互补性收购。三是战略联盟。由于个性化、专业化是电子商务发展的两大趋势，每个网站在资源方面总是有限的，客户需求又是全方面的，所以不同类型的网站以战略联盟的形式互相协作成为必然。

“十三五”时期，中国电子商务取得了显著成就：电子商务交易额从2015年的21.8万亿元增至2020年的37.2万亿元；中国网上零售额2020年达到11.8万亿元，中国已连续8年成为全球规模最大的网络零售市场；2020年实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重接近四分之一，电子商务已经成为居民消费的主渠道之一；电子商务从业人员规模超过6000万，电商新业态、新模式创造了大量新职业、新岗位，成为重要的“社会稳定器”。

2022年，中国网络零售市场总体稳步增长。据国家统计局数据显示，2022年中国网上零售额13.79万亿元，同比增长4%。其中，实物商品网上零售额11.96万亿元，同比增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。

2023年2月28日，国家统计局发布《中华人民共和国2022年国民经济和社会发展统计公报》。初步核算，全年电子商务交易额438299亿元，按可比口径计算，比上年增长3.5%。全年网上零售额137853亿元，按可比口径计算，比上年增长4.0%。

2023年一季度，中国网络零售市场规模总体稳步增长。国家统计局数据显示，一季度中国网上零售额3.29万亿元，同比增长8.6%。其中，实物商品网上零售额2.78万亿元，同比增长7.3%，占社会消费品零售总额的比重为24.2%。

1.中国方面

如今电子商务通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动，是数字经济和实体经济的重要组成部分，是催生数字产业化、拉动产业数字化、推进治理数字化的重要引擎，是提升人民生活品质的重要方式，是推动国民经济和社会发展的重要力量。中国电子商务已深度融入生产生活各领域，在经济社会数字化转型方面发挥了举足轻重的作用。

从中国看，中国已转向高质量发展阶段。新型基础设施加快建设，信息技术自主创新能力持续提升，为电子商务创新发展提供强大支撑。新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化快速发展，中等收入群体进一步扩大，电子商务提质扩容需求更加旺盛，与相关产业融合创新空间更加广阔。同时，中国宏观环境面临复杂变化，电子商务发展面临的不平衡、不充分问题仍然突出。城乡间、区域间、不同领域间电子商务发展水平仍不平衡，企业核心竞争力不强，技术创新能力还不能适应高质量发展要求。数据产权、交易规则和服务体系不健全，数据要素价值潜力尚未有效激活，与电子商务业态模式创新相适应的治理体系亟待健全。

2.国际视角

从国际看，世界经济数字化转型加速，新一轮科技革命和产业变革深入发展，由电子商务推动的技术迭代升级和融合应用继续深化。双边、区域经济合作势头上升，“丝路电商”朋友圈不断扩大，消除数字鸿沟、推动普惠发展的需求日渐增强。同时，世界经济陷入低迷，经济全球化遭遇逆流，单边主义、保护主义、霸权主义抬头，电子商务企业走出去壁垒增多；围绕隐私保护、数据流动等数字领域规则体系的竞争日趋激烈。

电子商务技术类岗位

电子商务技术类岗位比较典型的职位就是网页设计师和网站维护工程师。

网页设计师岗位要求网页设计师在其工作中能够完成对 PC 端、移动端等的版式设计与页面设计，并做好整个 PC 端、移动端的色彩整体设计与布局，保证页面和谐。对于电子商务技术类岗位，工作人员要求必须要具备基本的色彩搭配、流程设计、图形制作与处理软件的能力，应用相关的专业知识来策划、设计页面创意。

网站维护工程师则需要负责该网站的开发、制作、修改以及升级，从而保证网站的正常运行，满足用户需求。要根据网站需求来制作与测试网站专题与功能模块，并对网站的软硬件设施的安全性、稳定性进行巡检，减少网站运行中软硬件问题。网站维护工程师必须要掌握程序开发语言、数据库，了解 Web 常见页面术语，在此基础上设计与制作网站，掌握网站的软硬件基础设施运行技术和浏览器兼容技术。网站维护工程师需要应用核心知识来独立开发、研发程序，应用数据库、Web 常见页面技术、设计制作软件来设计网站程序，并对网站页面浏览页面问题进行调整与优化。

电子商务类岗位

电子商务类岗位较典型的岗位是平台运营专员，此类岗位通常要做好日常的平台测试、维护、更新与优化工作，要收集、分析、挖掘平台运营过程中用户行为数据；策划、制定、执行与追踪主题活动；及时总结行业动向并调整电子商务的销售策略；优化产品服务。要求此类电子商务岗位人才掌握电子商务模式与流程、市场调研与数据统计分析、客户关系管理、市场营销、新媒体运营、网络推广、Visio 办公软件等知识能力，具备分析数据的能力与应用电商平台统计软件的能力；撰写文案和判断电子商务运营文案内容质量的能力与推广执行能力。

网络营销专员也是典型的电子商务类岗位。该岗位要求工作人员能开发、跟进与维护市场中的潜在客户，并落实与执行各项电子商务网络营销方案，从而提升网站流量和意向用户数量；还要积极地拓展与推广公司外部渠道，促成合作。

电子商务综合管理类

电子商务综合管理类岗位比较典型的职位是产品经理。此类工作岗位要求工作人员必须要做好原型设计与视觉设计的整体设计工作，技术实现与测试方面的研发工作，还要根据企业的需求展开企业内电子商务销售培训、电子商务产品推广方案、运营策略以及商品定价等多方面的发布工作，根据用户反馈信息来做好数据分析与功能完善、迭代商品等迭代工作。要想做好电子商务综合管理类岗位工作，要求此类岗位工作人员必须要掌握电子商务管理所应用的Mindmanager、Axure、Project、Visio、Xmind 等项目管理必备工具；做好客户管理与消费者心理管理等管理，从整体上规划企业的电子商务各类商业运营模式，确定项目管理内容。电子商务综合管理类岗位对工作人员的能力要求较高，要求此类岗位员工具备项目管理以及项目必备工具应用能力，从而捕捉行业动态，发掘、分析用户需求；还要具备原型设计、定义业务流程图、平台运营能力与辅导能力，从而提升企业的电子商务综合运营能力。

电子商务岗位要求从业人员既掌握计算机及网络在商务方面应用的相关技术，又应具有鲜明的商务理念。

从传统电子商务到数字产业化、产业数字化，再到传统企业数字化转型，社会对电商从业人员的职业素养、知识能力及结构、实践能力和专业化程度都提出了更高要求，新模式、新业态带来的全面行业变革需要培养更多的多元化高素质人才。

1.认证：由中华人民共和国工业和信息化部认证《中国电子商务师职业资格（水平）证书》由中国电子商务协会统一颁发，并被纳入中国工业和信息化领域急需紧缺人才培养工程，是国家相关部门及企事业单位招聘录用人才和评选职称时的重要参考依据。

2.职业技能等级：五级/初级工

四级/中级工

三级/高级工

二级/技师

一级/高级技师

3.考试时间：上半年的5月和下半年的10月左右。考试内容包括电子商务概论，电子商务网络与营销，电子商务与物流等。电子商务师申报也需满足在本职业连续工作13年以上，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上等七项条件。

电子商务专业

是融合计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。培养掌握计算机信息技术、市场营销、国际贸易、经济、管理、法律和现代物流的基本理论及基础知识，具有利用网络开展商务活动的能力和利用计算机信息技术、现代物流方法改善企业管理方法，提高企业管理水平能力的创新型复合型电子商务高级专门人才。

开设的主要课程

学科大类课程：管理学原理、会计学原理、市场营销学、组织行为学、经济法学、现代企业管理、统计学原理等。

专业领域课程：电子商务概论、物流管理、程序设计语言、网络营销、网络支付与网络金融、计算机网络技术与应用、电子商务网站开发与应用等。

中国电子商务研究中心发布《2011-2012年度中国电子商务法律报告》，这是第一份电商法律报告。

2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过《中华人民共和国电子商务法》。

2021年10月9日，根据《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二○三五年远景目标的建议》和《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，商务部、中央网信办和发展改革委研究编制了《“十四五”电子商务发展规划》。

联合国贸易法委员会编写了一套立法文本，以促成和便利使用电子手段从事商业活动，这些法规文本已获得100多个国家通过。最广泛颁布的法规文本是《贸易法委员会电子商务示范法》（1996年），其中根据不歧视使用电子手段、功能等同和技术中性的基本原则，确立了关于电子信息和纸介信息一视同仁以及法律承认电子交易及程序的规则。

《贸易法委员会电子签字示范法》（2001年）另外提供了关于使用电子签字的规则。

《联合国国际合同使用电子通信公约》（2005年，纽约）以贸易法委员会先前存在的法规文本为基础，成为第一个为国际贸易电子订约提供法律确定性的条约。

《贸易法委员会电子可转让记录示范法》（2017年）适用了同样的原则，以促成和便利使用电子形式的可转让单据和票据，如提单、汇票、支票、本票和仓单等。

2019年，贸易法委员会核准出版了《关于云计算合同主要问题的说明》，同时继续开展工作，旨在制定一项关于使用和跨国界承认电子身份管理服务（身份管理服务）和认证服务（信托服务）的新文书。

在单一窗口和无纸化贸易便利化的法律方面，还与其他组织合作开展了重要工作。与联合国亚太经社会在该领域联合工作的成果包括可在线查阅的《跨国界无纸化贸易准备情况评估指南》。

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